Bei Cloth Villa ist Ihre Zufriedenheit unser Anspruch. Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen transparente und faire Rückerstattungs- und Rückgaberegelungen.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rückgabe muss ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten erfolgen.
Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen:
Reduzierte Artikel oder Sonderangebote
Getragene, gewaschene oder beschädigte Ware
Artikel ohne Originaletiketten
Hygieneartikel (sofern zutreffend)
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel. In solchen Fällen übernimmt Cloth Villa die Rücksendekosten.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist möglich, abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vorab, um den Umtausch zu arrangieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter Angabe von Fotos. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
